M08 — Amélioration continue : faire mieux, un pas après l’autre

Améliorer ne signifie pas tout révolutionner. Les progrès les plus durables commencent souvent par une petite amélioration, testée, mesurée puis adoptée.

Introduction

Lorsqu’un problème revient régulièrement, la tentation est souvent de s’y habituer. Une tâche inutilement compliquée. Une information difficile à trouver. Une erreur qui se répète. Une organisation qui fait perdre quelques minutes chaque jour. Une manière de travailler dont chacun connaît les limites, sans que personne ne prenne réellement le temps de la remettre en question. À l’inverse, lorsqu’une organisation décide de s’améliorer, elle imagine parfois immédiatement un grand projet de transformation. L’amélioration continue propose une autre approche. Elle consiste à observer le travail, identifier les irritants, rechercher des solutions simples, les tester et apprendre des résultats obtenus. Le rôle du manager est essentiel : il doit créer un environnement dans lequel les collaborateurs peuvent signaler ce qui ne fonctionne pas, proposer des améliorations et participer à leur mise en œuvre. Il ne s’agit donc pas de rechercher en permanence la perfection. Il s’agit de construire une organisation capable de faire régulièrement un peu mieux qu’hier. Ce module permet de mettre en place une démarche simple d’amélioration continue, directement applicable au quotidien d’une équipe ou d’un service.

Objectifs

À l’issue du module, les participants seront capables de :

• comprendre les principes de l’amélioration continue ;
• distinguer amélioration continue et grand projet de transformation ;
• observer le fonctionnement quotidien avec un regard critique et constructif ;
• identifier les irritants et dysfonctionnements récurrents ;
• rechercher les causes avant de choisir une solution ;
• prioriser les améliorations réellement utiles ;
• transformer une idée d’amélioration en action concrète ;
• tester une solution à petite échelle avant de la généraliser ;
• mesurer simplement les effets d’une amélioration ;
• associer les collaborateurs à la recherche de solutions ;
• apprendre des essais qui ne produisent pas le résultat attendu ;
• installer progressivement une culture de progrès dans l’équipe.

Public cible

Cette formation s’adresse aux :

• managers et responsables d’équipe ;
• chefs de service ;
• cadres de proximité ;
• responsables de processus ;
• responsables de projet ;
• collaborateurs impliqués dans l’amélioration des activités ;
• toute personne souhaitant développer une dynamique de progrès au sein de son organisation.

Contenu

Comprendre l’amélioration continue

Découvrir une approche basée sur des progrès réguliers et réalistes plutôt que sur la recherche permanente de grandes transformations.

Observer ce qui peut être amélioré

Repérer les irritants, difficultés, erreurs répétitives, pertes de temps et situations qui compliquent inutilement le travail quotidien.

Comprendre avant de corriger

Éviter de choisir trop rapidement une solution et rechercher ce qui provoque réellement le problème ou le dysfonctionnement observé.

Tester une amélioration

Transformer une idée en action, expérimenter à petite échelle et vérifier ses effets avant de modifier durablement le fonctionnement.

Mesurer et apprendre

Comparer la situation avant et après l’amélioration, analyser les résultats et décider de conserver, adapter ou abandonner la solution testée.

Faire participer l’équipe

Créer les conditions permettant aux collaborateurs de proposer des améliorations, d’expérimenter et de contribuer directement au progrès collectif.

Une méthode en 3 temps

COMPRENDRE

Des apports ciblés et accessibles pour comprendre les principes de l’amélioration continue et découvrir une démarche simple permettant de passer d’un problème à une amélioration concrète.

CONFRONTER

Des situations concrètes permettent d’identifier des irritants, d’en rechercher les causes et de confronter différentes solutions possibles.

TRANSFORMER

Chaque participant choisit une situation réelle ou représentative et construit une première action d’amélioration pouvant être testée rapidement dans son environnement professionnel. COMPRENDRE → CONFRONTER → TRANSFORMER

Format

3 × 45 minutes Formation organisée :

• dans votre entreprise ou institution ;
• ou chez Auxilium-IDC à St-Maurice.

Équipe : jusqu’à 8 participants Groupe : de 9 à 12 participants

À l’issue du module

Chaque participant repart avec une méthode concrète pour identifier une possibilité d’amélioration, rechercher ses causes, tester une solution, mesurer ses effets et installer progressivement une dynamique de progrès dans son équipe.

Tarif du module

Équipe – jusqu'à 8 participants : CHF 850.– Groupe – de 9 à 12 participants : CHF 1'050.– Formation organisée dans votre entreprise ou institution, ou chez Auxilium-IDC à St-Maurice. Plus de 12 participants ou besoin particulier ? Offre sur demande..

Un module ou un parcours à la carte

M08 peut être suivi indépendamment ou combiné avec d’autres modules Leadership, Management ou Master Class afin de construire un parcours adapté aux besoins de votre organisation. Un besoin. Un module. Plusieurs modules. Un parcours. Construisez votre formation à la carte.