L17 Formation en Leadership - Annoncer et expliquer une décision difficile
CHF 820.00
Date de début
L17 — Annoncer et expliquer une décision difficile
Une décision difficile ne devient pas facile parce qu’elle est bien annoncée. Mais elle peut être comprise, assumée et accompagnée avec respect et clarté.Introduction
Réorganisation, changement d’horaires, nouvelle procédure, suppression d’un projet, modification des priorités, refus d’une demande, nouvelles contraintes ou décision prise par la direction… Le manager doit parfois annoncer des décisions qu’il sait difficiles à entendre. Certaines sont les siennes. D’autres ont été prises à un autre niveau de l’organisation et il lui appartient pourtant de les expliquer à son équipe. La tentation peut alors être de repousser l’annonce, d’enrober le message, de trop se justifier ou, au contraire, de se réfugier derrière un simple : « La décision vient d’en haut. » Aucune de ces attitudes ne facilite réellement l’acceptation. Le rôle du manager consiste à porter la décision avec clarté, expliquer ce qui peut l’être, reconnaître ses conséquences et laisser une place aux réactions sans remettre artificiellement en discussion ce qui a déjà été décidé. Ce module permet de préparer et conduire l’annonce d’une décision difficile avec une posture claire, responsable et respectueuse.Objectifs
À l’issue du module, les participants seront capables de :- préparer l’annonce d’une décision difficile ;
- distinguer ce qui est décidé de ce qui reste encore discutable ;
- construire un message clair et compréhensible ;
- expliquer le sens et le contexte d’une décision ;
- éviter les formulations ambiguës ou les justifications excessives ;
- assumer leur rôle de manager dans la transmission d’une décision ;
- annoncer une décision qu’ils n’ont pas eux-mêmes prise ;
- accueillir les réactions, questions et désaccords ;
- maintenir le cadre face à une réaction difficile ;
- accompagner l’équipe dans la mise en œuvre de la décision.
Public cible
Cette formation s’adresse aux :- managers et responsables d’équipe ;
- chefs de service ;
- cadres de proximité ;
- nouveaux managers ;
- futurs managers ;
- responsables amenés à annoncer ou porter des décisions sensibles auprès de leurs collaborateurs.
Contenu
Préparer son annonce
Clarifier la décision, ses raisons, ses conséquences, les informations pouvant être communiquées et les questions susceptibles d’être posées.Construire un message clair
Aller à l’essentiel, éviter les détours inutiles et permettre aux collaborateurs de comprendre précisément ce qui change.Expliquer sans se justifier
Donner le contexte et le sens de la décision sans entrer dans une argumentation interminable destinée à convaincre tout le monde.Porter une décision qui n’est pas la sienne
Trouver la juste posture lorsqu’une décision vient de la direction : ne pas se désolidariser de l’organisation tout en restant crédible auprès de son équipe.Accueillir les réactions
Permettre aux collaborateurs d’exprimer leurs questions, inquiétudes ou désaccords sans confondre écoute et remise en discussion systématique de la décision.Accompagner l’après-annonce
Clarifier les prochaines étapes, les marges de manœuvre encore possibles et ce qui doit maintenant être mis en œuvre par l’équipe.Une méthode en 3 temps
COMPRENDRE
Des apports ciblés et accessibles pour comprendre les enjeux d’une annonce difficile, préparer son message et adopter une posture managériale cohérente.CONFRONTER
Des situations concrètes et des mises en situation permettent de travailler l’annonce, les formulations utilisées et la manière de répondre aux réactions des collaborateurs.TRANSFORMER
Chaque participant prépare une annonce réelle ou représentative et construit son message, sa posture et la manière dont il accompagnera la suite. COMPRENDRE → CONFRONTER → TRANSFORMERFormat
3 × 45 minutes Formation organisée :- dans votre entreprise ou institution ;
- ou chez Auxilium-IDC à St-Maurice.