L03 - Communiquer pour être compris et mobiliser

Communiquer ne suffit pas. Encore faut-il être compris. Donner du sens, créer l’adhésion et transformer ses messages en action.

Introduction

Le manager communique en permanence : il explique, informe, questionne, donne des consignes, partage des décisions et transmet des objectifs. Pourtant, entre ce que le manager pense avoir dit, ce que le collaborateur entend et ce qu’il comprend réellement, les écarts peuvent être importants. Ce module permet de développer une communication managériale claire, adaptée et mobilisatrice. Il aide le manager à structurer ses messages, à mieux écouter, à vérifier la compréhension et à donner du sens à sa communication. L’objectif n’est pas de communiquer davantage, mais de communiquer mieux pour faciliter l’action, la confiance et l’engagement.

Objectifs

À l’issue du module, les participants seront capables de :

• comprendre les mécanismes essentiels de la communication ;
• identifier les principales sources de malentendus ;
• structurer un message clair et compréhensible ;
• adapter leur communication à leur interlocuteur et à la situation ;
• développer une écoute réellement active ;
• questionner et reformuler efficacement ;
• vérifier qu’un message a été compris ;
• donner du sens pour favoriser l’adhésion et l’action.

Public cible

Cette formation s’adresse aux :

• managers et responsables d’équipe ;
• chefs de service ;
• cadres de proximité ;
• nouveaux managers ;
• futurs managers ;
• managers souhaitant renforcer l’impact de leur communication.

Contenu

Comprendre les mécanismes de la communication

Identifier les écarts possibles entre l’intention, le message transmis, le message reçu et le message compris.

Construire un message clair

Aller à l’essentiel, structurer son message et éviter les informations inutiles ou ambiguës.

Adapter sa communication

Tenir compte de son interlocuteur, du contexte et de l’objectif recherché.

Écouter pour mieux communiquer

Développer l’écoute active, le questionnement et la reformulation pour mieux comprendre avant de répondre.

Vérifier la compréhension

Ne pas confondre « j’ai expliqué » avec « l’autre a compris ». Créer un véritable retour d’information.

Donner du sens et mobiliser

Expliquer le quoi, le pourquoi et les attentes afin de favoriser l’adhésion et le passage à l’action.

Une méthode en 3 temps

COMPRENDRE

Des apports ciblés et accessibles pour comprendre les mécanismes d’une communication managériale efficace.

CONFRONTER

Des situations professionnelles concrètes, des échanges et des exercices permettant d’identifier les écarts entre intention et perception.

TRANSFORMER

Chaque participant identifie des actions directement applicables pour rendre sa communication plus claire, plus efficace et plus mobilisatrice. COMPRENDRE → CONFRONTER → TRANSFORMER

Format

3 × 45 minutes Formation organisée :

• dans votre entreprise ou institution ;
• ou chez Auxilium-IDC à St-Maurice.

Équipe : jusqu’à 8 participants Groupe : de 9 à 12 participants

À l’issue du module

Chaque participant repart avec des outils simples et concrets pour mieux structurer ses messages, écouter, vérifier la compréhension et communiquer de manière à favoriser l’adhésion et l’action de son équipe.

Tarif du module

Équipe – jusqu'à 8 participants : CHF 680.– Groupe – de 9 à 12 participants : CHF 820.– Formation organisée dans votre entreprise ou institution, ou chez Auxilium-IDC à St-Maurice. Plus de 12 participants ou besoin particulier ? Offre sur demande.

Un module ou un parcours à la carte

L03 peut être suivi indépendamment ou combiné avec d’autres modules Leadership, Management ou Master Class afin de construire un parcours adapté aux besoins de votre organisation. Un besoin. Un module. Plusieurs modules. Un parcours. Construisez votre formation à la carte.