L06 — Donner du feedback pour faire progresser

Un bon feedback ne juge pas la personne. Il l’aide à comprendre, à progresser et à savoir sur quoi agir.

Introduction

Donner du feedback fait partie du quotidien du manager. Pourtant, l’exercice est souvent plus délicat qu’il n’y paraît. Par peur de blesser, de démotiver ou de provoquer une réaction difficile, certains managers attendent trop longtemps avant de parler. D’autres vont droit au but, au risque de transformer un retour constructif en critique personnelle. Entre ne rien dire et tout dire brutalement, il existe une autre voie. Ce module permet au manager de développer un feedback clair, factuel et constructif, capable de reconnaître ce qui fonctionne, de faire évoluer ce qui doit l’être et d’accompagner réellement la progression du collaborateur.

Objectifs

À l’issue du module, les participants seront capables de :

• comprendre le rôle du feedback dans le management ;
• distinguer feedback, jugement, critique et recadrage ;
• choisir le bon moment pour donner un feedback ;
• s’appuyer sur des faits plutôt que sur des interprétations ;
• structurer un message clair et constructif ;
• valoriser ce qui fonctionne sans tomber dans le compliment automatique ;
• aborder un point d’amélioration sans attaquer la personne ;
• écouter la réaction du collaborateur et ouvrir le dialogue ;
• transformer le feedback en action et en progression.

Public cible

Cette formation s’adresse aux :

• managers et responsables d’équipe ;
• chefs de service ;
• cadres de proximité ;
• nouveaux managers ;
• futurs managers ;
• managers souhaitant développer une culture de feedback au sein de leur équipe.

Contenu

Comprendre le rôle du feedback

Identifier pourquoi le feedback est indispensable pour clarifier les attentes, reconnaître les réussites et permettre la progression.

Partir des faits

Apprendre à distinguer ce qui a réellement été observé des interprétations, impressions ou jugements.

Construire un feedback efficace

Structurer son message pour qu’il soit précis, compréhensible et orienté vers une situation ou un comportement concret.

Dire aussi ce qui fonctionne

Utiliser le feedback positif pour reconnaître une contribution, renforcer les bonnes pratiques et encourager leur reproduction.

Aborder ce qui doit évoluer

Exprimer clairement un écart ou un point d’amélioration sans mettre la personne en accusation.

Faire du feedback un dialogue

Écouter la perception du collaborateur, questionner, reformuler et rechercher ensemble les actions permettant de progresser.

Une méthode en 3 temps

COMPRENDRE

Des apports ciblés et accessibles pour comprendre les mécanismes d’un feedback utile, factuel et constructif.

CONFRONTER

Des situations concrètes et des mises en situation permettent de travailler la formulation du feedback et d’observer l’impact des mots, de la posture et du moment choisi.

TRANSFORMER

Chaque participant prépare un feedback qu’il pourrait réellement avoir à donner et identifie la manière de le transformer en échange constructif. COMPRENDRE → CONFRONTER → TRANSFORMER

Format

3 × 45 minutes Formation organisée :

• dans votre entreprise ou institution ;
• ou chez Auxilium-IDC à St-Maurice.

Équipe : jusqu’à 8 participants Groupe : de 9 à 12 participants

À l’issue du module

Chaque participant repart avec une méthode concrète pour donner un feedback clair et constructif, reconnaître ce qui fonctionne et aborder les points d’amélioration de manière à favoriser le dialogue et la progression.

Tarif du module

Équipe – jusqu'à 8 participants : CHF 680.– Groupe – de 9 à 12 participants : CHF 820.– Formation organisée dans votre entreprise ou institution, ou chez Auxilium-IDC à St-Maurice. Plus de 12 participants ou besoin particulier ? Offre sur demande.

Un module ou un parcours à la carte

L06 peut être suivi indépendamment ou combiné avec d’autres modules Leadership, Management ou Master Class afin de construire un parcours adapté aux besoins de votre organisation. Un besoin. Un module. Plusieurs modules. Un parcours. Construisez votre formation à la carte.